Librairie d'exemples

Piochez dans cette librairie d'exemples pour vous inspirer en fonction de la posture relationnelle à avoir avec les utilisatrices et utilisateurs.

1. Collectifs : on fait équipe

• “On a une surprise pour vous.”
• “Nos boutiques vous accueillent de 9h à 19h.”
• “Chez Bouygues Telecom, on vous réserve des bons plans toute l’année.”
• “On configure votre offre ensemble.”
• “Nos conseillères et nos conseillers sont là pour vous aiguiller. ”
• “Besoin d’aide pour choisir ?”
• “Vous vous demandez quel mode de livraison choisir ?”
• “Parce qu’on se connaît bien, on a imaginé une boutique en ligne rien que pour vous.”
• “Noa, parce qu’on tient à vous, on vous propose cette remise de -5€/mois sur votre Bbox pendant un an.”
• “On voulait vous remercier : on vous compte parmi les plus fidèles.”
• “Donner un giga symbolique, c’est lutter ensemble contre l’exclusion numérique.”
• “Répondez à ce court questionnaire pour trouver la box qu’il vous faut.”
• “Pour commencer, et si on vérifiait votre éligibilité à la fibre ?”
• “Regardons ensemble les offres disponibles chez vous...”
• “Trouvons votre box idéale.”
• “On a trouvé votre box idéale !”

2. Empathiques : on est attentionnés

• “Bienvenue sur votre espace client, Nicole !”
• “Bonne nouvelle Raphaël : la fibre est disponible chez vous.”
• “Marie-Christine, que recherchez-vous ?”
• “Heureux de vous accueillir 👋”
• “Ravis de vous rencontrer 😃”
• “Allez, on vous guide 🙂”
• “Tadam ! Toutes les réponses à vos questions :”
• “Psst ! Et si on vous offrait votre déménagement ?”
• “Un imprévu ? Hop ! Direction votre espace client pour modifier votre rendez-vous.”
• “Cela mérite de jeter un œil, non ?”
• “Avec la fibre, ça va très vite.”
• “Envie d’en savoir plus sur nos forfaits ?”
• “On vous montre nos bons plans du moment ?”
• “Regardons ensemble ces offres rien que pour vous.”
• “Une astuce pour éviter la queue : prendre rendez-vous en ligne !”
• “Vous recherchez une box internet, un forfait ou un smartphone ? On vous guide.”
• “On vous accompagne pour passer à la fibre.”
• “On vous montre en vidéo comment accéder à vos chaînes Bbox.”
• “C’est votre première connexion ? On vous accompagne pas à pas.”
• “OK Houston, nouveau forfait paré au lancement !”
• “Le paiement n’a pas fonctionné. Mais bien sûr, vous avez droit à un nouvel essai.”
• “Vos besoins ont changé ?”
• “Vous choisissez votre nouveau forfait. Et hop, vous économisez aussi sur votre Bbox !”

3. Proactifs : on entreprend

• “On continue sur l'application ?”
• “Pour profiter de la fibre, vous avez le choix entre nos offres.”
• “A la recherche d’un bon plan ? Vous êtes au bon endroit.”
• “Besoin d’un nouveau mobile, peut-être ?”
• “Et si vous préférez vous rendre en boutique…”
• “Vous souhaitez plus de précisions ? Vous savez où nous joindre :”
• “On vous le montre en boutique ?”
• “Trouver mon offre idéale”
• “Plutôt Samsung ou Xiaomi ?”
• “Bye bye l’ADSL ! Vive la fibre !”
• “Vous avez toutes les réponses à vos questions juste ici.
• “Pour passer à la fibre, c’est par ici.”
• “Vous avez encore des questions ? On vous répond.”
• “Des photos si précises que l’on peut compter les tâches de rousseur.”
• “Internet partout chez vous”
• “Vous profitez d’un forfait Sensation 50 Go.”
• “Envie de plus de gigas ? Votre budget a changé ? On a forcément un forfait pour vous.”
• “Ces options devraient vous plaire”
• “Ces accessoires vous iraient bien”

4. Honnêtes : on parle vrai

• “On peut le dire Léo : à la maison, tout le monde a envie d’un WiFi au top dans toutes les pièces.”
• “Avec la fibre, vous allez voir la différence.”
• “300 Mb/s, 1 Gb/s, 2 Gb/s… On vous montre ce que ça change ?”
• “Oui oui, on a pensé à un bonus rien que pour vous.”
• “Vous pourrez récupérer votre smartphone dans 2 heures en boutique.”
• “Nos 9 conseils pour avoir une box en pleine forme”
• “Pour un WiFi optimal, on vous redonne les règles d’or :“
• “Vous voulez changer d’offre Bbox ? C’est possible depuis votre espace client.“
• “Vous voulez quand même résilier ?”
• “La résiliation n’est pas toujours la solution”
• “Vous pouvez ajouter ces avantages dès maintenant ou plus tard depuis votre espace client.”
• “Vous vous souvenez du passage du modem 56k à l'ADSL au début des années 2000 ? 👴 Eh bien le passage de l’ADSL à la fibre, c'est un peu la même chose !”

5. Inspirants : on fait grandir

• “Vous cliquez, vous collectez, le tour est joué !”
• “Accessoirement, réalisez l’accord parfait.”
• “Nos conseillers peuvent vous rappeler à l’heure de votre choix. Bye bye les musiques d’attente 👋”
• “Ça nous fait plaisir de vous rendre service.”
• “Vos enfants sont devant leurs écrans et hop, vous le vivez bien !”
• “Nous sommes ravis que vous soyez ravie 😃”
• “Et au fait, Bertrand…”
• “Quelque chose nous dit que vous allez l’adorer.”
• “Et oui, 9 clients sur 10 recommandent notre réseau mobile !”
• “La connexion coupée ? C’est du passé !”
• “Meilleure connexion, stabilité, fluidité... La 5G a tout pour plaire.”
• “Oui, vous pouvez transmettre gratuitement votre forfait et ses avantages à un proche.”
• “Avec votre offre Bbox, vous ajoutez vos plateformes de contenus préférées et vous en profitez gratuitement pendant plusieurs mois. Alors, on y va ?”
• “Quelles options vous feraient plaisir pour compléter votre offre Bbox ?”
• “Pourquoi cette box est faite pour vous ?”