Timeline

Le Timeline est un composant graphique qui affiche des événements ou des étapes dans l'ordre chronologique. Chaque événement est généralement représenté par un point ou un marqueur sur une ligne, accompagné d'une description textuelle. Ce composant permet aux utilisateurs de comprendre rapidement la progression ou l'historique d'une série d'événements.

• Historique de commande : Pour montrer l'évolution d'une commande depuis la validation jusqu'à la livraison.
• Étapes de processus : Pour visualiser les étapes d'un processus complexe, comme l'inscription, la souscription ou le suivi de projet.
• Chronologie des événements : Pour présenter une séquence d'événements importants, comme les étapes de résolution d'un problème.

Quand utiliser

• Vente :
  • Utiliser la timeline pour afficher les étapes de traitement d'une commande, depuis l'achat jusqu'à la livraison.
• Assistance :
  • Illustrer les différentes étapes du traitement d'un ticket de support, de la soumission à la résolution.
  • Décomposer des processus complexes en étapes claires et chronologiques.
• Application/Espace client :
  • Afficher les transactions passées et leurs détails chronologiques.
  • Montrer les étapes et l'évolution des projets ou des abonnements des clients.
  • Visualiser les interactions et les communications entre le client et le service client.

Quand ne pas utiliser

• Informations non chronologiques : Si les informations ne suivent pas une séquence temporelle, une autre structure comme une liste ou un tableau peut être plus appropriée
• Trop d'événements : Si la chronologie comporte trop d'événements, elle peut devenir difficile à lire et à suivre.
• Informations simples : Pour des informations simples ou isolées, une présentation plus directe peut être plus efficace.